Apresentação


Iniciamos nossas atividades em 2005, na cidade de Ribeirão Preto, SP, e nos especializamos em recuperação de créditos. Atuamos em operações de pessoas físicas e jurídicas, tanto para empresas do setor financeiro como para o mercado em geral.

Somos obstinados por soluções novadoras, baseadas tecnologias, dados e inteligência estratégica. Acreditamos no poder da criatividade para alcançar resultados surpreendentes. Movidos pelo entusiasmo de fazer diferente para fazer melhor, conquistamos diversos prêmios nacionais de excelência junto aos nossos clientes e parceiros.

Acreditamos que o sucesso depende, sobretudo, da arte de despertar o que há de melhor em cada um.


Empresa Oliveira & Ramos

Missão

Utilizar know-how jurídico e financeiro em prol da construção de uma experiência amigável para o cliente, que favoreça a renovação de laços comerciais e a recuperação efetiva do crédito.



Visão

Estar na vanguarda da conjunção de diversidade, empatia e tecnologia para criar as melhores soluções do mercado.



Nossos Valores


  • Pertencimento
    Somos um único time. Damos, uns aos outros, o que há de melhor em nós. Enfrentamos nossas dores com solidariedade e dividimos nossas alegrias com entusiasmo. Aqui, todos importam. Bem-vindos à família Oliveira & Ramos.

  • Diversidade
    Combinamos uma multiplicidade de histórias, ideias, talentos, expectativas e sonhos: assim construímos nossa identidade.

  • Integridade
    Para chegar aos nossos objetivos, escolhemos o caminho da ética, do respeito mútuo e da honestidade. Só a jornada da integridade transforma esforços em virtudes, convívios em amizades e conquistas, mesmo as pequenas, em autênticas realizações. Junte-se a nós.

  • Simplicidade
    Problemas fáceis devem ser resolvidos com simplicidade. E os difíceis, mais ainda.

  • Excelência
    Alcançamos a excelência com humildade para ouvir, empatia para analisar e simplicidade para resolver.

  • Paixão
    Temos orgulho do que fazemos, do time que faz e daqueles para quem fazemos. Planejamos com a caneta e executamos com o coração.

  • Ousadia
    Mais que atingir metas, queremos gerar novos padrões de excelência. Buscamos a disrupção, o fazer diferente para fazer melhor. Conduzimos nossas atividades com senso de criticidade: não temos medo de duvidar, fuçar, revirar, sacudir, inventar, experimentar e recomeçar. Para nós, o importante é estar fora da curva, pensar fora da caixa e ser fora de série.

  • Aprendizado
    Temos sede de conhecimento. Ficamos maravilhados com a aventura da descoberta. Não nos contentamos com a absorção passiva de conteúdos ainda inexplorados, mas acreditamos no aprendizado ativo, que encoraja a liberdade intuitiva e desperta a imaginação para possibilidades novas.

Onde Estamos

Unidade I
Ribeirão Preto/SP

Núcleos: Administrativo, Financeiro, Gestão de Pessoas e Cobrança.

Av. Portugal, nº 444 | Jardim América CEP 14020-115 | Ribeirão Preto-SP

Unidade II
Ribeirão Preto/SP

Núcleo: Jurídico.

Av. Portugal, nº 1740, 3º andar - sl 31 / 32 | Santa Cruz do José Jacques CEP 14020-733 | Ribeirão Preto-SP

Estrutura


Instalações

  • Mais de 1000 m² de espaço físico
  • Mais de 170 pontos de atendimento
  • Espaços reservados para treinamentos, reuniões e convívio

Atuação


Jurídico

Distribuídos em equipes específicas, nossos advogados atuam com foco permanente na melhoria dos indicadores de celeridade processual e efetividade de resultados, fatores essenciais à boa prestação de serviços no âmbito do contencioso bancário. O labor de interpretar normas e cláusulas contratuais, analisar a validade de negócios jurídicos, providenciar a busca e apreensão de veículos, zelar pelo cumprimento de obrigações, entre outras atividades próprias da advocacia, exige, certamente, rigorosos cuidados técnicos. Entretanto, acreditamos que essa mesma seriedade precisa ser dedicada ao objetivo de recuperar o crédito com rapidez.

Cobrança

Nosso Núcleo de Cobrança está estruturado para integrar, sob uma viva cultura de superação, os coeficientes que levam à maximização de resultados: senioridade de liderança, capacitação, times especializados, monitoria de qualidade, treinamentos, fluxos bem definidos, transparência, ética profissional, domínio da informação, inteligência estratégica, convergência tática com o Jurídico e inovação.


Sabemos que o êxito das nossas ações depende também de agilidade. Por isso, demos grande ênfase ao monitoramento analítico de dados em tempo real, que permite a correção instantânea de estratégias em desacordo com a evolução dos indicadores de performance.


Ao alocar variadas competências em uma estrutura coesa, onde as mais avançadas tecnologias, abordagens inovadoras e valores sólidos se associam em prol da excelência, nosso Núcleo de Cobrança vem alcançando especial distinção no mercado nacional de recuperação de créditos.

Carteiras de Crédito

Nossos serviços jurídicos e de cobrança abrangem os seguintes produtos:

Carteiras Varejo: crédito pessoal, capital de giro, cartões, desconto de duplicatas, crédito rural e outras modalidades de financiamento para pessoas físicas e jurídicas.
Crédito Imobiliário: contratos de alienação fiduciária e hipoteca.
Crédito Consignado: clientes averbados, desaverbados, repasses de pessoas jurídicas privadas e públicas.
Financiamento de Veículos: contratos de alienação fiduciária e leasing de veículosautomotores

Alcance Territorial

Nosso portfólio de serviços alcança os seguintes Estados:

Pernambuco Bahia Minas Gerais Espirito Santo Mato Grosso do Sul São Paulo Paraná

Parceiros

Responsabilidade Social


RESPONSABILIDADE SOCIAL

Podemos compreender a responsabilidade social como o relacionamento ético da empresa com a sociedade a qual pertence e a grupos mais impactados por sua atuação, assim como o respeito ao meio ambiente e o investimento em ações sociais. Sob princípios como estes que apoiamos grupos organizados em prol de auxílios diversos. Um deles é o projeto permanente de arrecadação interna de lacres e tampinhas pet, em que direcionamos a entidades o material arrecadado por nossos colaboradores para auxilio no mantenimento das ações das mesmas.

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SEMANA DA ARBORIZAÇÃO VOLUNTÁRIA

Em comemoração à Semana da Arborização Voluntária, incluída no calendário oficial do Estado de São Paulo pela Lei Estadual nº 13.575, de 03 de julho de 2009, e realizada, anualmente, na semana que sucede o dia 21 de setembro...

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DESAFIOS


Sabemos que o dinamismo é traço fundamental do setor de recuperação de créditos. A volatilidade intrínseca dos indicadores e das expectativas de mercado, bem como a fluidez da atividade financeira, impõem aos agentes sucessivos ajustes que repercutem, diretamente, em nossas atividades. Nesse ambiente de perene instabilidade, reformulam-se metas, réguas de cobrança, fluxos de informação, normas de qualidade, carteiras de produtos, entre outros fatores. Ante essa constante renovação de desafios, implantamos uma estrutura altamente responsiva, capaz de adaptar-se com naturalidade às mudanças e garantir aos nossos clientes solidez de resultados. Isso só foi possível graças à ordenação cuidadosa de recursos que permitem aderência operacional imediata a novos direcionamentos, tornam mais confortáveis eventuais transições entre modelos de atuação, favorecem projetos pilotos e nos dotam da flexibilidade indispensável para atender às demandas de quaisquer players, tais como:

  • Senioridade e redundância de líderes
  • Tecnologias de hardware e software redundantes e facilmente expansíveis
  • Monitoramento rigoroso de indicadores e informações em tempo real
  • Núcleo de inteligência estratégica com dedicação exclusiva
  • Célula de capacitação para treinamentos, reciclagens e manutenção de overcapacity permanente
  • Monitoria de qualidade
  • Equipes de colaboradores preparados, especializados e motivados
  • Larga expertise em todos os produtos bancários

SUPERAÇÃO


Para superar desafios, não basta uma determinação férrea. É imprescindível partir da aplicação de um princípio corporativo vital: a transparência. Estamos nos referindo a uma metodologia de trabalho que contempla análises cuidadosas de indicadores, diagnósticos precisos, compartilhamento de informações em tempo real e fluência de ideias. Sistemas organizacionais transparentes estimulam a elaboração de soluções adequadas à natureza e dimensão de cada adversidade, oportunizam ações mais eficazes e, desse modo, favorecem a eliminação dos entraves aos resultados desejados.

RAPIDEZ


Nosso setor de cobrança dispõe das mais avançadas tecnologias e dos melhores talentos para monitorar dados operacionais em tempo real, ajustar, de imediato, as estratégias aplicadas, conforme a evolução dos indicadores de desempenho, e aderir, prontamente, às novas diretrizes do cliente.


Desenvolvemos, ainda, indicadores de celeridade processual e efetividade de resultados jurídicos, fatores essenciais à boa prestação de serviços no âmbito do contencioso bancário. O labor de interpretar normas e cláusulas contratuais, analisar a validade de negócios jurídicos, providenciar a busca e apreensão de veículos, zelar pelo cumprimento de obrigações, entre outras atividades próprias da advocacia, exige, certamente, rigorosos cuidados técnicos. Entretanto, acreditamos que essa mesma seriedade precisa ser dedicada ao objetivo de recuperar o crédito com rapidez.


Acima de tudo, compreendemos que o vigor das nossas iniciativas depende do espírito de coesão, sintonia e engajamento dos times envolvidos em cada tarefa.


Para nós, a obtenção de retorno financeiro tangível, dentro do mínimo espaço de tempo, é pressuposto fundamental de excelência.

INOVAÇÃO


Nossa cultura corporativa incentiva a diversidade humana e o trânsito de ideias. A inovação, certamente, não germina na aridez do isolamento, mas é fruto natural do encontro criativo entre reflexões, sugestões e pontos de vista embasados na análise de dados consistentes. Foi no calor dessa dinâmica que concebemos vários projetos pilotos de enorme sucesso, com excelentes resultados para nossos parceiros, simplificamos e tornamos mais seguros procedimentos operacionais internos, redefinimos paradigmas de eficiência na gestão sistêmica de informações, entre outros avanços. Curiosidade, inquietação e criticidade positiva são traços inerentes à nossa personalidade organizacional.

RESPONSABILIDADE SOCIAL


Além dos nossos parceiros de negócios, também percebemos como clientes as instituições beneficentes às quais nos associamos para atingir finalidades sociais. Originária dessa abordagem, a visão “cliente social”, adotada internamente, consiste na profissionalização do auxílio comunitário mediante ações regulares, previsíveis e dirigidas ao alívio de contingências racionalmente identificadas.


Entretanto, o contato humano direto com os assistidos, sempre cheio de afetividade e rico em aprendizado, é a verdadeira essência da nossa política de responsabilidade social.


É sob esses princípios que apoiamos, com recursos materiais e dedicação voluntária semanal, o Lar Vicentino, moradia de idosos em condições de especial vulnerabilidade.

SUSTENTABILIDADE



Para neutralizar os efeitos ambientais decorrentes do consumo médio de energia do Grupo Oliveira & Ramos, apurado em kw/mês, deveríamos realizar o plantio de 63 árvores, segundo consultas especializadas.


Assim sendo, em comemoração à Semana da Arborização Voluntária, incluída no calendário oficial do Estado de São Paulo pela Lei Estadual nº 13.575, de 03 de julho de 2009, e realizada, anualmente, na semana que sucede o dia 21 de setembro, nossos líderes e colaboradores fazem o plantio de árvores nativas ou adaptadas ao clima da região.


Dentro desse programa, no último 23 de setembro, plantamos 150 mudas de árvores em área pública urbana, com o apoio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente da nossa cidade.


Portanto, não apenas neutralizamos os impactos gerados no meio ambiente pelo nosso consumo energético, mas produzimos ainda um superávit de 87 novas árvores, apenas neste ano. Além de favorecer a melhoria do meio ambiente local, provocamos em nossos colaboradores, com essa iniciativa, uma importante reflexão sobre a sustentabilidade enquanto valor humano fundamental.