Apresentação


O Grupo Oliveira & Ramos iniciou suas atividades em 2005, na cidade de Ribeirão Preto, SP, e especializou-se no mercado de recuperação de créditos para instituições financeiras. Ao longo dos anos, vem atuando em operações de pessoas físicas e jurídicas, nos setores de varejo, crédito imobiliário, crédito consignado e financiamento de veículos.


Sua obstinação pela busca de soluções inovadoras, baseadas na fértil confluência de tecnologias, domínio da informação, inteligência estratégica, objetividade, dinamismo, criatividade e ética profissional, é o motor que impulsiona a geração de resultados superiores. Dessa prudente tenacidade, surgiu um padrão de excelência em serviços premiado, reiteradas vezes, por clientes e parceiros.


Todavia, o Grupo Oliveira & Ramos acredita que o sucesso depende, sobretudo, da arte de despertar nas pessoas seus mais elevados potenciais.


Empresa Oliveira & Ramos

Missão

“Prestar serviços jurídicos e financeiros com transparência, ética e foco em resultados.”



Visão

“Ser o mais eficiente prestador de serviços do mercado, integrando processos, tecnologia e pessoas.”



Nossos Valores



  • Ética Profissional
    “Seguimos condutas baseadas em respeito, disciplina e transparência.”
  • Excelência
    “Em nossa prestação de serviços, procuramos atingir sempre o nível máximo de satisfação do cliente.”
  • Organização
    “Nossa gestão de processos garante que as pessoas saibam o que, como e quando fazer.”
  • Interação
    “Compartilhar ideias e experiências. Assim encontramos as melhores soluções.”
  • Dinamismo
    “O mercado exige respostas rápidas e efetivas. Estamos atentos.”
  • Pessoas
    “Contribuímos para o desenvolvimento de novos talentos. Pessoas são os nossos maiores valores.”

Onde Estamos

Unidade I
Ribeirão Preto/SP

Núcleos: Administrativo, Financeiro, Gestão de Pessoas e Cobrança.

Av. Portugal, nº 444 | Jardim América CEP 14020-115 | Ribeirão Preto-SP

Unidade II
Ribeirão Preto/SP

Núcleo: Jurídico.

Av. Portugal, nº 1740, 3º andar - sl 31 / 32 | Santa Cruz do José Jacques CEP 14020-733 | Ribeirão Preto-SP

Unidade III
SÃO PAULO/SP

Filial para acompanhamento jurídico

Rua Cel Xavier de Toledo, nº 266, 2º andar - sl 22 | Centro CEP 01048-000 | São Paulo-SP

Unidade IV
BELO HORIZONTE/MG

Filial para acompanhamento jurídico

Av. do Contorno, nº 9921, 7º andar - sl 707 | Barro Preto CEP 30110-945 | Belo Horizonte-MG

Unidade V
CAMPO GRANDE/MS

Filial para acompanhamento jurídico

Rua da Paz, nº 129, 12º andar - sl 121 | Jardim dos Estados | CEP 79020-250 | Campo Grande – MS

Unidade VI
RECIFE/PE

Filial para acompanhamento jurídico

Rua Demócrito de Souza Filho, nº 335, 8º andar – sl 802| Madalena CEP 50610-120 | Recife-PE

Estrutura


Instalações

  • Mais de 1000 m² de espaço físico
  • Mais de 170 pontos de atendimento
  • Espaços reservados para treinamentos, reuniões e convívio

Atuação


Jurídico

Distribuídos em equipes específicas, nossos advogados atuam com foco permanente na melhoria dos indicadores de celeridade processual e efetividade de resultados, fatores essenciais à boa prestação de serviços no âmbito do contencioso bancário. O labor de interpretar normas e cláusulas contratuais, analisar a validade de negócios jurídicos, providenciar a busca e apreensão de veículos, zelar pelo cumprimento de obrigações, entre outras atividades próprias da advocacia, exige, certamente, rigorosos cuidados técnicos. Entretanto, acreditamos que essa mesma seriedade precisa ser dedicada ao objetivo de recuperar o crédito com rapidez.

Cobrança

Nosso Núcleo de Cobrança está estruturado para integrar, sob uma viva cultura de superação, os coeficientes que levam à maximização de resultados: senioridade de liderança, capacitação, times especializados, monitoria de qualidade, treinamentos, fluxos bem definidos, transparência, ética profissional, domínio da informação, inteligência estratégica, convergência tática com o Jurídico e inovação.


Sabemos que o êxito das nossas ações depende também de agilidade. Por isso, demos grande ênfase ao monitoramento analítico de dados em tempo real, que permite a correção instantânea de estratégias em desacordo com a evolução dos indicadores de performance.


Ao alocar variadas competências em uma estrutura coesa, onde as mais avançadas tecnologias, abordagens inovadoras e valores sólidos se associam em prol da excelência, nosso Núcleo de Cobrança vem alcançando especial distinção no mercado nacional de recuperação de créditos.

Carteiras de Crédito

Nossos serviços jurídicos e de cobrança abrangem os seguintes produtos:

Carteiras Varejo: crédito pessoal, capital de giro, cartões, desconto de duplicatas, crédito rural e outras modalidades de financiamento para pessoas físicas e jurídicas.
Crédito Imobiliário: contratos de alienação fiduciária e hipoteca.
Crédito Consignado: clientes averbados, desaverbados, repasses de pessoas jurídicas privadas e públicas.
Financiamento de Veículos: contratos de alienação fiduciária e leasing de veículosautomotores

Alcance Territorial

Nosso portfólio de serviços alcança os seguintes Estados:

Pernambuco Bahia Minas Gerais Espirito Santo Mato Grosso do Sul São Paulo Paraná

Parceiros

Responsabilidade Social


Lar Vicentino

Apoiamos, com recursos materiais e dedicação voluntária semanal, o Lar Vicentino, moradia de idosos em condições de especial vulnerabilidade.

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SEMANA DA ARBORIZAÇÃO VOLUNTÁRIA

Em comemoração à Semana da Arborização Voluntária, incluída no calendário oficial do Estado de São Paulo pela Lei Estadual nº 13.575, de 03 de julho de 2009, e realizada, anualmente, na semana que sucede o dia 21 de setembro...

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DESAFIOS


Sabemos que o dinamismo é traço fundamental do setor de recuperação de créditos. A volatilidade intrínseca dos indicadores e das expectativas de mercado, bem como a fluidez da atividade financeira, impõem aos agentes sucessivos ajustes que repercutem, diretamente, em nossas atividades. Nesse ambiente de perene instabilidade, reformulam-se metas, réguas de cobrança, fluxos de informação, normas de qualidade, carteiras de produtos, entre outros fatores. Ante essa constante renovação de desafios, implantamos uma estrutura altamente responsiva, capaz de adaptar-se com naturalidade às mudanças e garantir aos nossos clientes solidez de resultados. Isso só foi possível graças à ordenação cuidadosa de recursos que permitem aderência operacional imediata a novos direcionamentos, tornam mais confortáveis eventuais transições entre modelos de atuação, favorecem projetos pilotos e nos dotam da flexibilidade indispensável para atender às demandas de quaisquer players, tais como:

  • Senioridade e redundância de líderes
  • Tecnologias de hardware e software redundantes e facilmente expansíveis
  • Monitoramento rigoroso de indicadores e informações em tempo real
  • Núcleo de inteligência estratégica com dedicação exclusiva
  • Célula de capacitação para treinamentos, reciclagens e manutenção de overcapacity permanente
  • Monitoria de qualidade
  • Equipes de colaboradores preparados, especializados e motivados
  • Larga expertise em todos os produtos bancários

SUPERAÇÃO


Para superar desafios, não basta uma determinação férrea. É imprescindível partir da aplicação de um princípio corporativo vital: a transparência. Estamos nos referindo a uma metodologia de trabalho que contempla análises cuidadosas de indicadores, diagnósticos precisos, compartilhamento de informações em tempo real e fluência de ideias. Sistemas organizacionais transparentes estimulam a elaboração de soluções adequadas à natureza e dimensão de cada adversidade, oportunizam ações mais eficazes e, desse modo, favorecem a eliminação dos entraves aos resultados desejados.

RAPIDEZ


Nosso setor de cobrança dispõe das mais avançadas tecnologias e dos melhores talentos para monitorar dados operacionais em tempo real, ajustar, de imediato, as estratégias aplicadas, conforme a evolução dos indicadores de desempenho, e aderir, prontamente, às novas diretrizes do cliente.


Desenvolvemos, ainda, indicadores de celeridade processual e efetividade de resultados jurídicos, fatores essenciais à boa prestação de serviços no âmbito do contencioso bancário. O labor de interpretar normas e cláusulas contratuais, analisar a validade de negócios jurídicos, providenciar a busca e apreensão de veículos, zelar pelo cumprimento de obrigações, entre outras atividades próprias da advocacia, exige, certamente, rigorosos cuidados técnicos. Entretanto, acreditamos que essa mesma seriedade precisa ser dedicada ao objetivo de recuperar o crédito com rapidez.


Acima de tudo, compreendemos que o vigor das nossas iniciativas depende do espírito de coesão, sintonia e engajamento dos times envolvidos em cada tarefa.


Para nós, a obtenção de retorno financeiro tangível, dentro do mínimo espaço de tempo, é pressuposto fundamental de excelência.

INOVAÇÃO


Nossa cultura corporativa incentiva a diversidade humana e o trânsito de ideias. A inovação, certamente, não germina na aridez do isolamento, mas é fruto natural do encontro criativo entre reflexões, sugestões e pontos de vista embasados na análise de dados consistentes. Foi no calor dessa dinâmica que concebemos vários projetos pilotos de enorme sucesso, com excelentes resultados para nossos parceiros, simplificamos e tornamos mais seguros procedimentos operacionais internos, redefinimos paradigmas de eficiência na gestão sistêmica de informações, entre outros avanços. Curiosidade, inquietação e criticidade positiva são traços inerentes à nossa personalidade organizacional.

RESPONSABILIDADE SOCIAL


Além dos nossos parceiros de negócios, também percebemos como clientes as instituições beneficentes às quais nos associamos para atingir finalidades sociais. Originária dessa abordagem, a visão “cliente social”, adotada internamente, consiste na profissionalização do auxílio comunitário mediante ações regulares, previsíveis e dirigidas ao alívio de contingências racionalmente identificadas.


Entretanto, o contato humano direto com os assistidos, sempre cheio de afetividade e rico em aprendizado, é a verdadeira essência da nossa política de responsabilidade social.


É sob esses princípios que apoiamos, com recursos materiais e dedicação voluntária semanal, o Lar Vicentino, moradia de idosos em condições de especial vulnerabilidade.

SUSTENTABILIDADE



Para neutralizar os efeitos ambientais decorrentes do consumo médio de energia do Grupo Oliveira & Ramos, apurado em kw/mês, deveríamos realizar o plantio de 63 árvores, segundo consultas especializadas.


Assim sendo, em comemoração à Semana da Arborização Voluntária, incluída no calendário oficial do Estado de São Paulo pela Lei Estadual nº 13.575, de 03 de julho de 2009, e realizada, anualmente, na semana que sucede o dia 21 de setembro, nossos líderes e colaboradores fazem o plantio de árvores nativas ou adaptadas ao clima da região.


Dentro desse programa, no último 23 de setembro, plantamos 150 mudas de árvores em área pública urbana, com o apoio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente da nossa cidade.


Portanto, não apenas neutralizamos os impactos gerados no meio ambiente pelo nosso consumo energético, mas produzimos ainda um superávit de 87 novas árvores, apenas neste ano. Além de favorecer a melhoria do meio ambiente local, provocamos em nossos colaboradores, com essa iniciativa, uma importante reflexão sobre a sustentabilidade enquanto valor humano fundamental.